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Le taux de défaillance signifie la fréquence à laquelle les produits vendus présentent des défauts, des problèmes ou des erreurs. Il mesure le pourcentage de produits défectueux par rapport au nombre total de produits vendus.

Il est essentiel pour les entreprises de surveiller attentivement leur taux afin d’identifier les problèmes potentiels, d’améliorer la qualité des produits et de maintenir la confiance des clients.

Un taux de défaillance élevé peut indiquer des problèmes de qualité, de fabrication ou de contrôle, ce qui peut entraîner une diminution de la satisfaction des clients et une perte de revenus pour les retailers.