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Order Promising, connu sous les acronymes ATP (Available-to-Promise) et CTP (Capable-to-Promise), est un processus utilisé dans la gestion des approvisionnements. Il fournit des délais de livraison précis et fiables aux clients lorsqu’ils passent une commande. Ce processus prend en compte divers facteurs, tels que : 

Le système de Order Promising analyse la demande du client et détermine la date à laquelle les produits commandés peuvent être livrés. Il s’agit de s’assurer que les promesses faites aux clients sont réalisables et que les commandes peuvent être livrées dans les délais convenus.

Le processus ATP se concentre sur la disponibilité des produits en stock. Il vérifie si les articles requis sont disponibles et peut être livrés aux clients selon leur demande. Le processus CTP quant à lui va au-delà et examine également la capacité de production de l’entreprise pour répondre à la demande future. Cela inclut la disponibilité des ressources telles que la main-d’œuvre, les machines et les matières premières nécessaires pour fabriquer les produits demandés.

L’objectif principal de l’Order Promising est de fournir une promesse de livraison précise et réaliste aux clients. Cela contribue à améliorer leur satisfaction, à renforcer la confiance dans l’entreprise et à optimiser l’utilisation des ressources de la chaîne d’approvisionnement. En outre, cela permet à l’entreprise de mieux planifier ses opérations et de minimiser les retards de livraison et les ruptures de stock.