Com Scan In Store, Optimix revoluciona a recolha de dados da concorrência nas lojas físicas

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Não é segredo para ninguém: em meio à grande distribuição, o preço é um fator chave de diferenciação e competitividade. Desta forma, retalhistas e pure players passaram a prestam atenção especial na concepção das suas estratégias de pricing.

Para implementar uma estratégia coerente com o mercado e posicionar-se de forma eficaz, é atualmente imprescindível basear o raciocínio em dados atualizados, não só do seu próprio ponto de venda, mas também das lojas concorrentes: conhecendo os preços cobrados, promoções, produtos disponíveis, gamas desenvolvidas, entre outros. Independentemente de onde venham, esses dados constituem a base de uma estratégia de preços competitiva. Como, então, otimizar a sua recolha para usar apenas os dados mais relevantes possíveis? Como ter dados offline mais recentes para alinhá-los à reatividade da web?

 Para dar resposta à esta problemática, a Optimix desenvolveu duas soluções ergonômicas, totalmente personalizáveis ​​e orientadas a resultados: o módulo Web Data Collect, uma ferramenta para capturar dados dos sites concorrentes, e o módulo Scan In Store.

Neste artigo, mantemos o foco na recolha de dados em ponto de venda físicos, por meio do módulo Scan In Store.

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Scan In Store: otimização da recolha de dados nos pontos de venda.

Embora certos prestadores de serviços terceirizados ofereçam serviços de recolha de dados em lojas físicas, essas operações costumam ser de utilidade limitada para produtos com forte potencial competitivo e / ou cujos preços oscilam com frequência. De fato, o processo lento de transmissão dos resultados de uma recolha realizada por um prestador de serviço terceirizado é uma barreira para a rápida integração de dados sensíveis à sua estratégia de preços. Portanto, para manter-se competitivo frente aos preços da concorrência, que mudam regularmente, é necessário ser reativo e flexível: caso contrário, seria impossível estabelecer uma estratégia de preços alinhada às últimas reviravoltas do mercado. O surgimento do meio digital e dos pure players veio reforçar esta necessidade, ditando ao mercado um novo patamar de reatividade: em tempo real.

Como saber se o seu concorrente não alterou o preço de um produto com forte potencial competitivo dois dias, um dia ou três horas após a última recolha feita? Como saber se as suas operações de pricing ainda são relevantes?

Scan In Store fornece uma resposta calibrada a essas perguntas para melhor gerenciar a recolha de dados: capacidade de resposta, recorrência e confiabilidade são suas palavras-chave. Deseja que seus utilizadores recolham os preços do atual produto principal dos seus concorrentes todas as manhãs? Não há problema, basta possuir um smartphone.

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Scan In Store: organizador de recolhas de dados orientadas e regulares.

Um aplicativo acessível e ergonômico.

Scan In Store é um aplicativo dedicado à recolha de preços em lojas. Uma vez instalado em um smartphone, permite às equipes responsáveis de ​​registrarem os dados dos produtos presentes nos pontos de venda dos concorrentes: rótulos, preços, códigos de barras e fotos.

Para começar, a matriz define o escopo da recolha de dados: as lojas-alvo, a data da coleta, os encarregados e os produtos em questão. O utilizador responsável por realizar a recolha recebe no seu aplicativo uma ordem de missão que resume todas essas informações. Em seguida, ele vai ao ponto de venda para fotografar as etiquetas e produtos com o seu Smartphone e importar as fotos diretamente no Scan In Store.

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Uma vez que esta etapa é concluída, o software se encarrega da próxima. A inteligência artificial do Scan In Store extrai elementos-chave das etiquetas fotografadas: o rótulo do produto, o seu preço de prateleira e o seu código de barras. Ele adiciona esses elementos ao banco de dados existente e os apresenta ao operador na forma de tabelas de análise, de modo a facilitar a leitura e a compreensão. O utilizador consulta esses dados por meio da interface Scan In Store, implementada em smartphones, tablets e computadores.

A portabilidade e simplicidade do módulo Scan In Store tornam-no uma ferramenta perfeita para reunir dados estratégicos e estabelecer um encadeamento (Matching) confiável e regularmente atualizado para o bom desempenho da sua estratégia de preços.

Um aplicativo adaptado para o Matching de produtos e o Pricing.

Ciente dos desafios presentes na recolha de dados: matching de produtos, estratégia de preços, consistência de gamas, etc. – Optimix desenvolveu um aplicativo adaptado à diversidade de necessidades que justificam esse processo. Para isso, pode-se configurar três operações de recolha.

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- Com Scan In Store, colete os dados que precisar, quando precisar.

Price Scan on Match: recolha de preços na loja de um concorrente para produtos já encadeados.

Vamos direto ao cerne da questão. A operação Price Scan on Match atualiza os preços dos produtos-alvo selecionados em tempo real de acordo com as suas necessidades e o escopo competitivo. Responde a uma necessidade estratégica: ter recolhas de preços atualizadas para adotar um posicionamento de preço oportuno.

Ilustremos como funciona com um exemplo concreto: a loja de uma determinada empresa busca melhorar o posicionamento de preço dos produtos vendidos no setor de aperitivos. Para isso, a matriz define no Scan In Store uma lista de produtos, sejam eles marca nacional ou marca própria: salgadinhos, azeitonas, pretzels, etc. O encadeamento desses produtos já está feito, só falta atualizar os preços dos concorrentes.

Com o seu smartphone, o usuário vai até a loja do concorrente e inicia o processo de recolha de dados, conforme uma lista pré-estabelecida. Para cada produto do concorrente digitalizado, o aplicativo deteta automaticamente o Matching existente com os produtos da empresa e atualiza o preço do produto do concorrente em tempo real. Os dados recolhidos no prazo são integrados diretamente nas tabelas de análise Scan In Store, mas também possivelmente no conjunto de aplicativos Optimix Pricing Analytics, que é apresentado em mais detalhes aqui. Graças a esta interligação dos módulos Optimix, existe a possibilidade de recolher e depois integrar à sua estratégia de Pricing os preços dos seus concorrentes em tempo real.

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- A interconexão dos módulos Optimix ao serviço da sua estratégia de preços.

O único pré-requisito para este método: o matching entre os seus produtos e os da concorrência já deve estar pré-estabelecida. Essa operação de encadeamento é estratégica, pois sem ela é impossível comparar os produtos da empresa com os produtos da concorrência. O módulo Scan In Store garante que o matching seja eficiente, confiável e de acordo com as suas necessidades, ao envolver dois tipos de operações dedicadas ao encadeamento e que são descritas a seguir.

Collect, Scan and Match: Matching de dados com uma lista fechada de produtos.

Essa configuração operacional consiste na recolha de dados para realizar o encadeamento dos produtos diretamente no ponto de venda do concorrente. Para isso, conta com a intervenção de um utilizador que visita a loja do concorrente. Assim, verifica os produtos disponíveis, estabelece as ligações entre os produtos e executa o encadeamento no local.

Voltemos ao nosso exemplo. Para melhorar a competitividade da área de aperitivos, a empresa pretende recolher dados de um ponto de venda concorrente: produtos disponíveis – idênticos ou comparáveis ​​aos comercializados na empresa -, preços, rótulos, códigos de barras. Para isso, a matriz seleciona no Scan In Store os produtos da própria empresa que ainda não foram encadeados com nenhum outro. Caso esses produtos ainda não tenham sido referenciados no aplicativo, é necessária a recolha prévia de dados na própria loja para a atualização do banco de dados.

Posteriormente, o utilizador vai até a loja do concorrente. Seu objetivo é combinar os produtos do departamento de aperitivos do seu concorrente com os da sua empresa. Para otimizar e tornar o processo mais confiável, possui, através do aplicativo, fotos dos próprios produtos, os seus rótulos, códigos de barras e preços. Ao estabelecer uma correspondência, um matching, entre dois produtos, ele fotografa o produto do concorrente e a sua etiqueta. Com isso, valida a correspondência entre os dois produtos diretamente na prateleira e importa os dados do concorrente (preço, código de barras, rótulo, fotos) para o Scan In Store.

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Walk, Scan and Match - Recolha e encadeamento posterior.

Este último tipo de operação também visa estabelecer o matching de produtos. Por outro lado, os métodos de recolha são diferentes. O utilizador não tem produtos-alvo predefinidos para escanear. Durante a sua visita ao ponto de venda do concorrente, recuperará referências instantaneamente, sem um foco particular em produtos específicos.

A operação de matching só será realizada posteriormente, após a recolha na loja. Depois que os dados recolhidos são importados para o aplicativo, um operador estabelece e valida as correspondências entre os produtos da interface. Este tipo de recolha tem a vantagem de limitar o tempo de permanência na loja do concorrente e complementar o seu banco de dados de acordo com a disponibilidade das suas equipas.

Nessas duas operações de encadeamento, as fotos dos produtos desempenham um papel de autenticadoras. Na verdade, viabilizam a verificação dos dados recolhidos e o matching estabelecido, o que garante que a base de dados seja 100% fiável e utilizável. Para otimizar ainda mais a sua operação e adaptar-se melhor às necessidades do retalho, a Optimix equipou o Scan In Store com inteligência artificial de alto desempenho, colaborando e sendo complementada pela inteligência humana.

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Otimização do seu desempenho com inteligência artificial e machine learning.

A inteligência artificial do Scan In Store está presente em vários níveis. Pode ser encontrada, por exemplo, na leitura e extração de dados da etiqueta, mas também na vinculação automática de produtos. Para garantir a eficácia do aplicativo, essa inteligência artificial trabalha com o princípio de aprendizado automático.

Para entender completamente o que isso significa, recorramos a um exemplo: o software interpreta erroneamente os dados de uma etiqueta, indicando um preço de € 0,59 em vez de € 5,90. No entanto, como vimos, os operadores podem corrigir informações incorretas na interface do Scan In Store. Tudo o que eles precisam fazer é olhar a foto da etiqueta do produto feita pelo utilizador e verificar se o software extraiu as informações corretas. No nosso caso, o operador deteta o erro de preço, corrige e valida a ficha do produto.

Este processo de correção e validação de informações é essencial por dois motivos. Em primeiro lugar, permite, através da intervenção da inteligência humana, adicionar e verificar os dados que serão utilizados posteriormente durante o encadeamento externo e tornar confiável a taxa de detenção de mercado por produto. Essa verificação pode ocorrer em cada etapa do processo e em todos os níveis hierárquicos. Mais uma vez, as fotografias provam a sua serventia: não há lugar para dúvidas ou erros nas suas tabelas analíticas.

Em seguida, pela própria natureza do princípio de machine learning. Isso significa muito especificamente que quanto mais dados o aplicativo conseguir processar: scanner, correções, etc. – mais eficiente será o processamento da informação. A inteligência artificial, portanto, melhora a sua capacidade de decifrar etiquetas e extrair informações relevantes delas. Portanto, ela é capaz de interpretar padrões de etiquetas para refinar a sua leitura e melhorar o seu desempenho. Esse trabalho de inteligência conjunto agiliza o fluxo do processo da recolha de dados em todos os níveis.

Conclusão

O advento da era digital abalou os códigos tradicionais da inteligência competitiva. As novas tecnologias facilitam a recolha de dados, em sites da concorrência ou diretamente nos pontos de venda. Componente essencial para a sua competitividade, a utilização dos dados recolhidos permite ajustar o seu posicionamento e a sua estratégia de preços para aumentar a sua faturação, margens, posicionamento de preços e quota de mercado. A Optimix oferece, por meio do Scan In Store, uma solução de recolha de dados em tempo real, ergonômica e adaptada aos desafios da reatividade dos preços. Scan In Store otimiza a organização dos recursos necessários para a coleta de preços, sejam esses de tempo ou de pessoal.

A sua ação, organizada em concomitância com os restantes módulos Optimix, permite armazenar as suas recolhas de dados num ambiente dedicado à sua competitividade de preços. Convidamo-lo a contatar-nos para mais informações ou para uma demonstração.

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